Semaine 5

Missions : Cette cinquième semaine a été marquée par des missions mêlant analyse technique approfondie et participation à des échanges stratégiques, illustrant l’importance croissante de mon implication dans les projets de l’entreprise. J’ai d’abord rédigé un script de calcul de la joignabilité des contacts à partir des données issues de Ringover, l’outil de téléphonie utilisé par l’équipe commerciale. L’objectif était de mesurer, pour chaque contact ou campagne, le taux de joignabilité à partir des appels effectués (appels décrochés vs tentatives totales). Pour cela, j’ai exploité les données récupérées via l’API Ringover, en les structurant et en définissant des règles précises de filtrage (par date, par collaborateur, par statut d’appel, etc.). Ce script permet désormais à l’équipe d’avoir une vue claire et actualisée sur la qualité des bases de contacts, et d’identifier plus rapidement les segments performants ou à améliorer. En parallèle de ce travail technique, j’ai eu l’opportunité de participer à plusieurs réunions de réflexion stratégique autour du changement de CRM. Ces échanges ont porté sur l’analyse des limites de l’outil actuel, la comparaison de différentes solutions (HubSpot, Salesforce, Zoho…), ainsi que sur les impacts organisationnels et techniques d’un éventuel changement. En tant que stagiaire, ma contribution a porté sur les aspects techniques liés à l'intégration de données et à l'automatisation, notamment en ce qui concerne la récupération et la visualisation d'informations commerciales. Cette semaine a donc été particulièrement enrichissante, car elle m’a permis de combiner des compétences techniques de traitement de données avec une participation active à des décisions stratégiques, tout en approfondissant ma compréhension des outils métiers et de leur rôle dans la performance globale de l’entreprise.